客服专员

岗位职责：

1.日常事务处理：负责本部门的日常接待，为业户办理入住、装修、车位租赁及水、

电、气、门禁等各类智能卡发放的各项手续。

2.区域费用收缴：负责管理区域内各项费用的收缴，根据各户的交费限期，及时发送缴费通知单，并建立各项费用收费台帐，每日统计收费完成情况，根据收费情况随时更新收费台帐。

完成收费率：根据管理区域的具体情况，制定年度收费计划，并按计划予以落实，每月进行收费率的对比分析，努力完成年度收费任务。

3.了解业户信息：了解管理区域内业户的基本信息，与业户建立良好的关系，为收

费工作的开展奠定良好的基础。

4.保障服务质量：监督检查所辖区域的维修、保洁、绿化、安全服务人员的工作及

服务质量，发现问题及时向客户事务部经理反映，提出合理化建议，协调相关部门做出相应改进。