职位详情
1、通过维系售后客户关系，提升客户满意度及客户粘度。
2、客户抱怨及投诉传达与跟踪、全店销售及售后满意度调研、车主俱乐部及相关客户关怀活动的执行。
3、协助客户关系总监制定经销商年度/月度客户关系维系计划，制定并实施。
4、受理客户投诉，传达与跟踪处理进度，督促相关部门及时跟进与反馈，确保相关部门按时关闭投诉案件，及时反馈给星途厂方。
5、参与客户交车，协助客户关怀专员进行交车面访，邀请客户加入车主俱乐部。
6、积极参加品牌及经销商组织的各项培训项目。
任职资格：
1、大专及以上学历，客户关系管理相关专业。
2、具备 2 年以上销售工作经验或服务岗位工作经验。
3、具备良好的数据收集与分析能力。
4、具备较强的学习能力，有一定的汽车基础知识。
5、具备严谨认真的工作态度，强烈的客户服务和团队合作意识。
入职购买社保、工作环境好、免费工作餐、四季工作服、节日福利、绩效奖金、团建丰富、免费停车等；
