岗位职责:1、规范服务礼仪,接待各类游客现场/电话咨询,并做好记录反馈;2、做好日常援助物资租赁服务及失物招领服务;3、游客服务大厅对客服务设施的管理,如寄存柜、饮用水等;4、配合值班经理受理并协调景区游客及商户的投诉、意外伤害等事宜;5、规范游客中心背景音乐的播放以及景区广播;6、完成上级领导安排的其它工作任务。任职资格:1、男女不限;2、普通话标准,有良好的沟通协调能力。