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天猫客服

安徽 -芜湖 应届毕业生经验 中专学历
3000-8000
更新:2021-11-18 浏览:1085
职位福利
五险一金 销售奖金
职位详情

岗位职责:

1.熟悉淘宝、天猫商城相关业务,与客户建立联系,并负责在线接单,促成客户下单;

2.通过阿里旺旺、千牛、电话等相关工具沟通,能及时、准确、合理的在线解决客户咨询问题;

3.解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑,促成下单;

4.通过培训学习,在较短时间内熟悉项目产品;

5.接待、反馈、跟进与处理客户相关的问题,维护客户关系、提高客户满意度。


岗位要求:

1.大专及以上学历、性别不限;有网店客服等服务行业一年以上经验者优先;有基本会计知识,会计或者财务专业毕业优先;

2.熟悉淘宝、天猫等网店以及网购程序、有网购的经验;

3.熟悉电脑基本操作、以及excel和word操作能力、具备较高水平的电脑打字速度,每分钟打字不低于60字 ;

4.性格温和、思维敏捷细腻、有耐心、责任心,具备良好的心理抗压能力;

5.具备良好的沟通能力和团队合作精神。

岗位要求:

每周1-2次晚班,晚班至24点,晚班路费报销


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公司信息
芜湖慕维影视传媒有限公司
计算机/互联网
国家级广告产业园B区1220室
竞争力分析
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