客诉异常分析工程师

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地址：南陵县经济技术开发区周瑜大道18号

职位描述

招聘人数：1 人到岗时间：不限性别要求：不限婚况要求：不限

客诉异常分析工程师的主要职责：
1、客诉问题收集、根据产品分类、定期发布售后质量数据；
2、根据客诉问题制定TOP清单，有针对性的推进持续改进；提升客户端的质量表现；
3、客户质量投诉的对接和应急响应，提交分析整改文件；
4、负责顾客索赔产品的原因分析及判定，并配合商务对供应商进行索赔；
5、负责协调各部门对客诉问题的处理，监督售后改进工作的开展。

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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