常有人问我,要怎样进行职场沟通,才能真正地高效推动目标和绩效的达成?
我想和大家分享几个关于沟通的方法,不管你是下属,还是上级,也许对你都有帮助。
在维持关系的过程中达成目标
掌握7个沟通策略和技巧
每个人感情的交流都是通过沟通才能达到的,通过了解别人,让别人了解你,你就会知道每个人的爱好、特点、习惯,这样你会很容易和他们相处。
以下是人际沟通的一些策略:
(1)加强自身修养
要做好人际沟通,首先要不断地检视自我,加强自身的修养:
要有责任心和上进心。
要以平常心对待利益关系。
学会换位思考。
要学会尊重别人。
(2)注意沟通的方式
诚信是人际沟通的重要原则,它是基础,也是关键。此外应积极主动地与人沟通。在与别人谈话的时候,不能一个劲地只谈「我如何如何」,这只会使对方反感和厌烦。
(3)真诚地赞美别人
学会使用赞美,是一种博得好意与维系好意的最有效的方法。所有人都有优点,如果你能够发现这些优点,并加以赞美,有时会起到金石为开的效果。
(4)有效倾听
有效的倾听是建立和谐人际关系的关键之一。人都需要被倾听,无论是出于对自己的情感考虑,还是为了达成人与人之间的理解。相互理解才能建立信任的关系,而要理解对方意图必须要认真地倾听。
(5)重视每一个人
在谈话时,千万不要冷落了任何人,留心每一个人的面部表情及他们对你谈话的反应,让每个人都有被重视和尊重的感觉。
(6)注意拒绝的艺术
首先应该注意拒绝的语言艺术,拒绝别人必然会给对方造成不快和失望,语言的艺术在于把失望和不快控制在最小的限度之内。
(7)注意批评的方式
批评别人要讲究艺术,面对批评也应泰然处之。不管批评多么刺耳,保持冷静,并做出乐意倾听的样子。不管是否赞同,都要听完后再作分辨。听到批评就激动,和对方争执,其结果可能是灾难性的。
修炼同理心
(1)助人者助己
(2)主动发现别人的需求
(3)关心别人从小事做起
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